SAUDE EM ILHEUS
De: Murillo Novais
Assunto: SAUDE EM ILHEUS
Corpo da mensagem:
Venho demonstrar a minha revolta com a saúde na cidade de Ilhéus. No dia 31/10 minha esposa estava passando mal e fomos ao hospital de ilhéus com a pretensão de ser atendida. Ao chegarmos la, a primeira pergunta que ouvimos é: qual o plano? Falamos que é Unimed.. ai após saberem qual o plano eles perguntam qual médico queremos ir. Como é um setor de emergência, vamos ao clinico, já que não conseguimos marcar um especialista ao sintoma dela nas clinicas, pois nunca possuem vagas. Após fazermos a ficha vem a noticia que o medico estava passando mal e não poderia atender e teve que cancelar o atendimento. Ai começa outra correria ate outro médico. Fomos à COCI e para nossa surpresa as portas estavam fechadas e da janela o atendente diz que não tem médico. E com isso a minha esposa continuava passando mal. Dirigi-me até o hospital São José e o médico que tinha no hospital era apenas da especialidade de Ginecologista, ou seja, não atendia a ela. Nos dirigimos até a Vida Med no pontal, do outro lado da cidade e nesse hospital, havia médico mas infelizmente não atendia o plano que ela possui e a consulta particular custa R$ 200,00 e infelizmente não está atendendo pelo SUS pois os governantes de Ilhéus não estão repassando o pagamento devido a esse hospital. No entanto nos dirigimos de forma rápida até o ultimo hospital que poderia atender, ma já tendo consciência que não atende o plano que ela possui. Ao chegarmos ao Bartolomeu Chaves, confirmei o que já sabia que é possuir medico mas não atende ao maior plano nacional. Então percebi que acabou a minha corrida pela cidade de Ilhéus e que teria que retornar para casa com minha esposa doente e tive que fazer medicamentos paliativos que nos já conhecemos para eu ela ao menos dormisse para que no dia 01/11 saíssemos em busca de algum médico onde pudesse atende-la. Ao amanhecer no dia 01, deixei-a descansar um pouco mais, ate onde ela conseguia e ao acordar fomos reiniciar a peregrinação em busca do médico disponível. Fomos direto ao hospital de Ilhéus. E claro que tive que escutar a mesma pergunta onde os recepcionistas são ensinados a perguntar antes da saber o que o paciente tem que é: QUAL O PLANO DELA? No dia 01 tinha médico, fizemos a ficha e aguardamos. De inicio ficamos aliviados ao pensar que seríamos atendidos e que minha esposa pudesse ser medicada, já que o especialista para o problema dela, só poderá atendê-la na sexta-feira. Após uma média de 15 minutos esperando a recepção começa a encher de pacientes e de representantes de medicamentos. Os pacientes se dirigem ao balcão para poder passar o cartão do planos aguardar também, enquanto os representantes, chegam vão perguntando qual médico esta atendendo e se dirigem diretamente á sala de atendimento. E na média de 20 minutos chegaram uns 6 representantes e uns 15 pacientes. E ouvíamos da recepção um barulho parecendo uma festa vindo da direção da sala de atendimento. Ai minha esposa mesmo passando mal, se dirige a recepção e pergunta: “ Os representantes são atendidos antes dos pacientes aqui nessa emergência?” A recepcionista diz que não, que os mesmos estão esperando na parte interna do hospital o medico concluir os atendimentos para se APÓS serem, atendidos. Então me levantei e me dirigi ate a sala barulhenta onde mais parecia uma festa e ao chegar la vi todos os representantes na sala da emergência onde o médico estava conversando com TODOS os representantes , vendo os produtos oferecidos e os pacientes tendo que esperar. Ai eu perguntei ao médico se o representante do setor farmacêutico tem preferências de atendimento na emergência do hospital ou do médico? Ele olhou em minha direção com um olhar de paisagem e nada me respondeu e continuou com a “festa” com os representantes. Imediatamente em voz alta, solicitei o cancelamento da ficha da minha esposa pois era um absurdo o que estava vendo. Após reclamar bastante na recepção do hospital e com a festa dando continuidade na sala do médico, peguei a guia do cancelamento e me dirigi ate ao setor da UNIMED ilhéus onde eu imaginei que poderia ter uma resposta ou escutar dos responsáveis pelo plano de saúde que iriam punir o medico, ou saber o que estava acontecendo, etc. Para minha surpresa fiquei sentado 20 minutos na UNIMED ILHEUS, fui muito bem atendimento pela linha de frente do local mas infelizmente a pessoa responsável em escutar reclamações estava ocupada ao telefone, após desligar o telefone sentou na frente do computador e deveria estar fazendo suas obrigações diárias e não podia me atender. Eu não poderia ficar esperando mais pois, afinal, minha esposa estava no carro passando mal ainda. Sai da sede da Unimed sem nem ser escutado e pensando: se eu atrasar o dia do pagamento do plano de saúde eu pago juros, multa e ainda posso ter o cancelamento temporário ate que efetue o pagamento. E no caso de não ser atendido o que acontece com os pacientes?????????????????
Somos muito cobrados mas não temos retorno algum. Para resolver a peregrinação minha esposa mesmo doente, conseguiu entrar em contato com a UNIMED ITABUNA e ela anotou alguns telefones de médicos especialistas para a área que ela necessitava. Na primeira ligação, ela soube que o medico só tinha vaga para o dia 30/11. Mas ao explicar que estava passando mal e precisava de um atendimento de urgência a atendente sem perguntar ao medico solicita que ela se dirija ao consultório dele a partir das 14h que ele com certeza iria atendê-la. Fizemos isso e fomos HIPER bem atendido em menos de 2h de espera. E se eu continuasse em Ilhéus o que será que poderia acontecer com minha esposa? Ai eu me pergunto: será que é vantagem pagar ao melhor plano nacional? Pois não tenho atendimento, nem feedback na cidade onde resido e conseqüentemente necessito de forma primordial do atendimento. Será que o médico preferiu receber os representantes do que os pacientes, pelo fato dos laboratórios efetuarem premiações que superem os valores pagos aos médicos pelos planos de saúde? Até quando é vantagem ter plano de saúde? Ate quando ficaremos omisso dos atendimentos médicos na nossa cidade?
Esse é meu desabafo em relação à vergonhosa saúde na nossa cidade e a ausência de ouvidorias para que possam resolver problemas como esses.
—
Esta mensagem foi enviada através do formulário de contato do site R2CPRESS | A Letra Fria da Verdade http://www.r2cpress.com.br/v1
Espaço aberto para os citados – querendo – se manifestar.
Gostaríamos muito de ler os nomes dos médicos…seria bom sabermos quem é quem nesta cidade,para que possamos cobrá-los também…ta cheio de gente aqui em Ilhéus que se faz de bom samaritano,amante da cidade,mais que não demora a aparecer seu verdadeiro carácter…
Meu senhor,
Procure um advogado e processe essa raça toda.
essa cidade é péssima em tudo, atendimento medico é um fracasso , de um modo geral nada funciona ! o povo empurra com a barriga ! DEVERIA SE CHAMAR TERRA DO NUNCA…..