{"id":101547,"date":"2016-06-10T16:55:51","date_gmt":"2016-06-10T19:55:51","guid":{"rendered":"http:\/\/www.r2cpress.com.br\/v1\/?p=101547"},"modified":"2016-06-10T16:55:51","modified_gmt":"2016-06-10T19:55:51","slug":"agencia-nacional-de-saude-suplementar-ans-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.r2cpress.com.br\/v1\/2016\/06\/10\/agencia-nacional-de-saude-suplementar-ans-2\/","title":{"rendered":"Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS)"},"content":{"rendered":"

Come\u00e7a hoje a suspens\u00e3o de 35 planos de sa\u00fade <\/b><\/span>
\n<\/b>ANS disponibiliza tamb\u00e9m consulta por operadora no programa
\nde Monitoramento da Garantia de Atendimento<\/i><\/span><\/span><\/p>\n

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\nA Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS) suspende, a partir desta sexta-feira (10), a comercializa\u00e7\u00e3o de 35 planos de sa\u00fade de 08 operadoras, em fun\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es relativas \u00e0 cobertura assistencial, como negativa e demora no atendimento.
\nA medida faz parte do monitoramento peri\u00f3dico realizado pela reguladora pelo Programa de Monitoramento da Garantia de Atendimento. Se melhorar o servi\u00e7o prestado e tiver redu\u00e7\u00e3o do n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es, a operadora pode ter a comercializa\u00e7\u00e3o liberada no pr\u00f3ximo ciclo, daqui a tr\u00eas meses.<\/span><\/p>\n

\u00a0Informa\u00e7\u00f5es detalhadas por operadora e por faixa de classifica\u00e7\u00e3o<\/span><\/b><\/p>\n

A partir de agora, os benefici\u00e1rios tamb\u00e9m podem consultar informa\u00e7\u00f5es do programa de monitoramento por operadora, conferindo o hist\u00f3rico das empresas e verificando, em cada ciclo, se ela teve planos suspensos ou reativados. Os dados est\u00e3o dispon\u00edveis desde o 4\u00ba trimestre de 2015, quando teve in\u00edcio a nova metodologia do programa, introduzida pela Instru\u00e7\u00e3o Normativa n\u00ba 48\/2015.
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Para dar mais transpar\u00eancia e possibilitar a compara\u00e7\u00e3o pelos consumidores, a ANS disponibiliza ainda um panorama geral com a situa\u00e7\u00e3o de todas as operadoras, com a classifica\u00e7\u00e3o das empresas nas quatro faixas existentes (que v\u00e3o de 0 a 3).
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\u0093Desde sua implementa\u00e7\u00e3o, o programa de Monitoramento da Garantia de Atendimento vendo sendo aperfei\u00e7oado no sentido de gerar uma mudan\u00e7a de comportamento no setor para a melhor presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o ao consumidor. Com essa medida, a ANS amplia a prote\u00e7\u00e3o aos benefici\u00e1rios, fortalece a dissemina\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es sobre o panorama das operadoras e fornece mais uma ferramenta para que sejam feitas escolhas conscientes e embasadas\u0094, destaca a diretora de Normas e Habilita\u00e7\u00e3o dos Produtos, Karla Coelho.
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Fa\u00e7a a consulta por operadora de plano de sa\u00fade<\/span><\/a><\/p>\n

Resultados do 1\u00ba Trimestre de 2016<\/span><\/b><\/p>\n

No per\u00edodo de 01\/01 a 31\/03\/2016, a ANS recebeu 14.589 reclama\u00e7\u00f5es em seus canais de atendimento. Desse total,\u00a0 12.022 queixas foram consideradas para an\u00e1lise pelo programa de Monitoramento da Garantia de Atendimento. S\u00e3o exclu\u00eddas as reclama\u00e7\u00f5es de operadoras que est\u00e3o em portabilidade de car\u00eancias, liquida\u00e7\u00e3o extrajudicial ou em processo de aliena\u00e7\u00e3o de carteira, que j\u00e1 n\u00e3o podiam mais ser comercializados porque as empresas est\u00e3o em processo de sa\u00edda ordenada do mercado. No universo avaliado, mais de 90% das queixas foram resolvidas pela media\u00e7\u00e3o feita pela ANS via Notifica\u00e7\u00e3o de Intermedia\u00e7\u00e3o Preliminar (NIP), o que garantiu a solu\u00e7\u00e3o do problema a esses consumidores com agilidade.
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Os planos de sa\u00fade suspensos possuem, juntos, 272 mil benefici\u00e1rios. Estes clientes continuam a ter a assist\u00eancia regular a que t\u00eam direito, ficando protegidos com a medida, uma vez que as operadoras ter\u00e3o que resolver os problemas assistenciais para que possam receber novos benefici\u00e1rios.
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Das 8 operadoras com planos suspensos neste ciclo, 3 j\u00e1 tinham planos em suspens\u00e3o no per\u00edodo anterior e 5 n\u00e3o constavam na \u00faltima lista de suspens\u00f5es. Paralelamente \u00e0 suspens\u00e3o, 7 operadoras poder\u00e3o voltar a comercializar 35 produtos que estavam impedidos de serem vendidos. Isso acontece quando h\u00e1 comprovada melhoria no atendimento aos benefici\u00e1rios. Das 7 operadoras, 5 foram liberadas para voltar a comercializar todos os produtos que estavam suspensos e 2 tiveram reativa\u00e7\u00e3o parcial.
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A medida \u00e9 preventiva e perdura at\u00e9 a divulga\u00e7\u00e3o do pr\u00f3ximo ciclo. Al\u00e9m de terem a comercializa\u00e7\u00e3o suspensa, as operadoras que negaram indevidamente cobertura podem receber multa que varia de R$ 80 mil a R$ 250 mil.
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Para mais Informa\u00e7\u00f5es, consulte www.ans.gov.br<\/a><\/span><\/p>\n

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