{"id":2149,"date":"2010-11-14T06:39:10","date_gmt":"2010-11-14T09:39:10","guid":{"rendered":"http:\/\/www.r2cpress.com.br\/v1\/?p=2149"},"modified":"2010-11-14T06:39:10","modified_gmt":"2010-11-14T09:39:10","slug":"historias-hilarias-do-cotidiano-de-um-suporte-tecnico-de-informatica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.r2cpress.com.br\/v1\/2010\/11\/14\/historias-hilarias-do-cotidiano-de-um-suporte-tecnico-de-informatica\/","title":{"rendered":"HIST\u00d3RIAS HIL\u00c1RIAS DO COTIDIANO DE UM SUPORTE T\u00c9CNICO DE INFORM\u00c1TICA"},"content":{"rendered":"

Veja o que aconteceu em um Suporte T\u00e9cnico de Inform\u00e1tica. Esta \u00e9 uma historia ver\u00eddica que ocorreu em uma famosa empresa de S\u00e3o Paulo.
\nN\u00e3o precisaria dizer que a pessoa que trabalhava no suporte foi demitida, mas ela esta movendo um processo contra a organiza\u00e7\u00e3o, que a demitiu por justa causa.<\/em><\/p>\n

Segue o di\u00e1logo entre o ex-funcion\u00e1rio e o cliente da empresa:<\/p>\n

– Help desk assist\u00eancia, posso ajudar?<\/p>\n

– Sim, bem… estou tendo problema com o Word.<\/p>\n

– Que tipo de problema?<\/p>\n

– Bem, eu estava digitando e, de repente, todas as palavras sumiram.<\/p>\n

– Sumiram?<\/p>\n

– Elas desapareceram. Nada.<\/p>\n

– Nada?<\/p>\n

– Est\u00e1 preta. N\u00e3o aceita nada que eu digite.<\/p>\n

– Voc\u00ea ainda est\u00e1 no Word ou j\u00e1 saiu?<\/p>\n

<\/p>\n

– Como posso saber?<\/p>\n

– Voc\u00ea v\u00ea o Prompt C: na tela?<\/p>\n

– O que \u00e9 esse ‘promete-se’?<\/p>\n

– Esquece. Voc\u00ea consegue mover o cursor pela tela?<\/p>\n

– N\u00e3o h\u00e1 cursor algum. Eu te disse, ele n\u00e3o aceita nada que eu digite.<\/p>\n

– Seu monitor tem um indicador de for\u00e7a?<\/p>\n

– O que \u00e9 monitor?<\/p>\n

– \u00c9 essa tela que parece com uma TV. Ele tem uma luzinha que diz quando est\u00e1 ligado?<\/p>\n

– N\u00e3o sei.<\/p>\n

– Bom, olhe atr\u00e1s do monitor, ent\u00e3o veja aonde est\u00e1 ligado o cabo de for\u00e7a. Voc\u00ea consegue fazer isso?<\/p>\n

– Acho que sim.<\/p>\n

– \u00d3timo. Siga para aonde vai o cabo e me diga se ele est\u00e1 na tomada.<\/p>\n

– T\u00e1 sim.<\/p>\n

– Atr\u00e1s do monitor, voc\u00ea reparou que existem dois cabos?<\/p>\n

– N\u00e3o.<\/p>\n

– Bom, eles est\u00e3o a\u00ed. Preciso que voc\u00ea olhe e ache o outro cabo.<\/p>\n

– Ok, achei.<\/p>\n

– Siga-o e veja se ele est\u00e1 bem conectado na parte traseira do computador.<\/p>\n

– N\u00e3o alcan\u00e7o!<\/p>\n

– Hum. Voc\u00ea consegue ver se est\u00e1?<\/p>\n

– N\u00e3o.<\/p>\n

– Mesmo se voc\u00ea ajoelhar ou se debru\u00e7ar sobre ele?<\/p>\n

– Ah, n\u00e3o, t\u00e1 muito escuro aqui!<\/p>\n

– Escuro?<\/p>\n

– Sim, a luz do escrit\u00f3rio t\u00e1 desligada, e a \u00fanica luz que eu tenho vem da janela, l\u00e1 do outro lado.<\/p>\n

– Bom, acenda a luz ent\u00e3o!<\/p>\n

– N\u00e3o posso.<\/p>\n

– Por que n\u00e3o?<\/p>\n

– Porque estamos sem energia.<\/p>\n

– Est\u00e3o… sem energia…?<\/p>\n

Longa pausa….<\/p>\n

– Ah! ok, descobrimos o problema agora! Voc\u00ea ainda tem a caixa de papel\u00e3o e os manuais que vieram com o seu micro?<\/p>\n

– Sim, est\u00e3o no arm\u00e1rio.<\/p>\n

– Bom! Ent\u00e3o, voc\u00ea desconecta o seu sistema, pega tudo, empacota e leva de volta para a loja.<\/p>\n

– S\u00e9rio?? O problema \u00e9 t\u00e3o grave assim?<\/p>\n

– Sim, temo que seja.<\/p>\n

– Bom, ent\u00e3o t\u00e1. E o que eu digo na loja?<\/p>\n

– Diga que voc\u00ea \u00e9 BURRO demais pra ter um computador!<\/p>\n

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@<\/p>\n

USU\u00c1RIO: ‘N\u00e3o consigo imprimir. Cada vez que tento, o computador diz: ‘N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel encontrar a impressora’. J\u00e1 levantei a impressora e coloquei-a em frente ao monitor para ele ver, mas o computador continua dizendo que n\u00e3o consegue encontr\u00e1-la.’<\/p>\n

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@<\/p>\n

SUPORTE: ‘Servi\u00e7o ao Manual da HP. S\u00e9rgio falando. Em que posso ser \u00fatil?’<\/p>\n

USU\u00c1RIO: ‘Tenho uma impressora HP que precisa ser reparada.’<\/p>\n

SUPORTE: ‘Que modelo \u00e9?’<\/p>\n

USU\u00c1RIO: ‘\u00c9 uma Hewlett-Packard…’<\/p>\n

SUPORTE: ‘Isto eu j\u00e1 sei. Quero saber se \u00e9 colorida ou preto e branco.’<\/p>\n

USU\u00c1RIO: ‘\u00c9 bege!’<\/p>\n

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@<\/p>\n

SUPORTE: ‘Bom dia. Posso ajudar em alguma coisa?’<\/p>\n

USU\u00c1RIO: ‘N\u00e3o consigo imprimir.’<\/p>\n

SUPORTE: ‘Pode clicar no ‘Iniciar’ e…’<\/p>\n

USU\u00c1RIO: ‘Caaalma a\u00ed! N\u00e3o responda assim muito tecnicamente. N\u00e3o sou o Bill Gates!’<\/p>\n

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@<\/p>\n

USU\u00c1RIO: ‘De repente aparece uma mensagem na minha tela que diz ‘Clique Reiniciar’… O que eu devo fazer?’<\/p>\n

SUPORTE: ‘O senhor aperte o bot\u00e3o solicitado, desligue e ligue novamente.’ Sem pestanejar, o usu\u00e1rio desliga o telefone na cara do atendente e liga para o suporte novamente.<\/p>\n

USU\u00c1RIO: ‘E agora o que eu fa\u00e7o?’<\/p>\n

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@<\/p>\n

USU\u00c1RIO: ‘Tenho um grande problema. Um amigo meu colocou um protetor de tela no meu computador, mas a cada vez que mexo o mouse, ele desaparece!!!’<\/p>\n

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@<\/p>\n

SUPORTE: ‘Em que posso ajudar?’<\/p>\n

USU\u00c1RIO: ‘Estou escrevendo o meu primeiro e-mail.’<\/p>\n

SUPORTE: ‘OK, qual \u00e9 o problema?’<\/p>\n

USU\u00c1RIO: ‘J\u00e1 fiz a letra ‘a’. Como \u00e9 que se faz o circulozinho em volta dela pra fazer o tal arroba?’<\/p>\n

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@<\/p>\n

SUPORTE: ‘Suporte do seu Provedor de Internet, bom dia. O que deseja?’<\/p>\n

USU\u00c1RIO: ‘Mo\u00e7o, a Internet tamb\u00e9m abre aos domingos?’<\/p>\n

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@<\/p>\n

Depois de um tempo falando com o atendente do suporte.<\/p>\n

SUPORTE: ‘O que tem do lado direito da tela?’<\/p>\n

USU\u00c1RIO: ‘Uma samambaia!’<\/p>\n

SUPORTE: sil\u00eancio… <\/p>\n

—
\nEnviada por Mehmed<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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