De: Murillo Novais
\nAssunto: SAUDE EM ILHEUS<\/p>\n
Corpo da mensagem:
\nVenho demonstrar a minha revolta com a sa\u00fade na cidade de Ilh\u00e9us. No dia 31\/10 minha esposa estava passando mal e fomos ao hospital de ilh\u00e9us com a pretens\u00e3o de ser atendida. Ao chegarmos la, a primeira pergunta que ouvimos \u00e9: qual o plano? Falamos que \u00e9 Unimed.. ai ap\u00f3s saberem qual o plano eles perguntam qual m\u00e9dico queremos ir. Como \u00e9 um setor de emerg\u00eancia, vamos ao clinico, j\u00e1 que n\u00e3o conseguimos marcar um especialista ao sintoma dela nas clinicas, pois nunca possuem vagas. Ap\u00f3s fazermos a ficha vem a noticia que o medico estava passando mal e n\u00e3o poderia atender e teve que cancelar o atendimento. Ai come\u00e7a outra correria ate outro m\u00e9dico. Fomos \u00e0 COCI e para nossa surpresa as portas estavam fechadas e \u00a0da janela o atendente diz que n\u00e3o tem m\u00e9dico. E com isso a minha esposa continuava passando mal. Dirigi-me at\u00e9 o hospital S\u00e3o Jos\u00e9 e o m\u00e9dico que tinha no hospital era apenas da especialidade de Ginecologista, ou seja, n\u00e3o atendia a ela. Nos dirigimos at\u00e9 a Vida Med no pontal, do outro lado da cidade e nesse hospital, havia m\u00e9dico \u00a0mas infelizmente n\u00e3o atendia o plano que ela possui e a consulta particular custa R$ 200,00 e infelizmente n\u00e3o est\u00e1 atendendo pelo SUS pois os governantes de Ilh\u00e9us n\u00e3o est\u00e3o repassando o pagamento devido a \u00a0esse hospital. No entanto nos dirigimos de forma r\u00e1pida at\u00e9 o ultimo hospital que poderia atender, ma j\u00e1 tendo consci\u00eancia que n\u00e3o atende o plano que ela possui. Ao chegarmos ao Bartolomeu Chaves, confirmei o que j\u00e1 sabia que \u00e9 possuir medico mas n\u00e3o atende ao maior plano nacional. Ent\u00e3o percebi que acabou a minha corrida pela cidade de Ilh\u00e9us e que teria que retornar para casa com minha esposa doente e tive que fazer medicamentos paliativos que nos j\u00e1 conhecemos para eu ela ao menos dormisse para que no dia 01\/11 sa\u00edssemos em busca de algum m\u00e9dico onde pudesse atende-la. Ao amanhecer no dia 01, deixei-a descansar um pouco mais, ate onde ela conseguia e ao acordar fomos reiniciar a peregrina\u00e7\u00e3o \u00a0em busca do m\u00e9dico dispon\u00edvel. Fomos direto ao hospital de Ilh\u00e9us. E claro \u00a0que tive que escutar a mesma pergunta onde os recepcionistas s\u00e3o ensinados a perguntar antes da saber o que o paciente tem que \u00e9: QUAL O PLANO DELA? No dia 01 tinha m\u00e9dico, fizemos a ficha e aguardamos. De inicio ficamos aliviados ao pensar que ser\u00edamos atendidos e que minha esposa pudesse ser medicada, j\u00e1 que o especialista para o problema dela, s\u00f3 poder\u00e1 atend\u00ea-la na sexta-feira. Ap\u00f3s uma m\u00e9dia de 15 minutos esperando a recep\u00e7\u00e3o come\u00e7a a encher de pacientes e de representantes de medicamentos. Os pacientes se dirigem ao balc\u00e3o para poder passar o cart\u00e3o do planos aguardar tamb\u00e9m, enquanto os representantes, chegam v\u00e3o perguntando qual m\u00e9dico esta atendendo e se dirigem diretamente \u00e1 sala de atendimento. E na m\u00e9dia de 20 minutos chegaram uns 6 representantes e uns 15 pacientes. E ouv\u00edamos da recep\u00e7\u00e3o um barulho parecendo uma festa vindo da dire\u00e7\u00e3o da sala de atendimento. Ai minha esposa mesmo passando mal, se dirige a recep\u00e7\u00e3o e pergunta: \u201c Os representantes s\u00e3o atendidos antes dos pacientes aqui nessa emerg\u00eancia?\u201d A recepcionista diz que n\u00e3o, que os mesmos est\u00e3o esperando na parte interna \u00a0do hospital o medico concluir os atendimentos para se AP\u00d3S serem, atendidos. Ent\u00e3o me levantei e me dirigi ate a sala barulhenta onde mais parecia uma festa e ao chegar la vi todos os representantes na sala da emerg\u00eancia onde o m\u00e9dico estava conversando com \u00a0TODOS os representantes , vendo os produtos oferecidos e os pacientes tendo que esperar. Ai eu perguntei ao m\u00e9dico se o representante do setor farmac\u00eautico tem prefer\u00eancias de atendimento na emerg\u00eancia do hospital ou do m\u00e9dico? Ele olhou em minha dire\u00e7\u00e3o com um olhar de paisagem e nada me respondeu e continuou com a \u201cfesta\u201d com os representantes. Imediatamente em voz alta, solicitei o cancelamento da ficha da minha esposa pois era um absurdo o que estava vendo. Ap\u00f3s reclamar bastante na recep\u00e7\u00e3o do hospital e com a festa dando continuidade na sala do m\u00e9dico, peguei a guia do cancelamento e me dirigi ate ao setor da UNIMED ilh\u00e9us onde eu imaginei que poderia ter uma resposta ou escutar dos respons\u00e1veis pelo \u00a0plano de sa\u00fade que iriam punir o medico, ou saber o que estava acontecendo, etc. Para minha surpresa fiquei sentado 20 minutos na UNIMED ILHEUS, fui muito bem atendimento pela linha de frente do local mas infelizmente \u00a0a pessoa respons\u00e1vel em escutar reclama\u00e7\u00f5es estava ocupada \u00a0ao telefone, ap\u00f3s desligar o telefone sentou na frente do computador e deveria estar fazendo suas obriga\u00e7\u00f5es di\u00e1rias e n\u00e3o podia me atender. Eu n\u00e3o poderia ficar esperando mais pois, afinal, minha esposa estava no carro passando mal ainda. Sai da sede da Unimed sem nem ser escutado e pensando: se eu atrasar o \u00a0dia do pagamento do plano de sa\u00fade eu pago juros, multa e ainda posso ter o cancelamento tempor\u00e1rio ate que efetue o pagamento. E no caso de n\u00e3o ser atendido o que acontece com os pacientes?????????????????
\nSomos muito cobrados mas n\u00e3o temos retorno algum. Para resolver a peregrina\u00e7\u00e3o minha esposa mesmo doente, conseguiu entrar em contato com a UNIMED ITABUNA e ela anotou alguns telefones de m\u00e9dicos especialistas para a \u00e1rea que ela necessitava. Na primeira liga\u00e7\u00e3o, ela soube que o medico s\u00f3 tinha vaga para o dia 30\/11. Mas ao explicar que estava passando mal e precisava de um atendimento de urg\u00eancia a atendente sem perguntar ao medico solicita que ela se dirija ao consult\u00f3rio dele a partir das 14h que ele com certeza iria atend\u00ea-la. Fizemos isso e fomos HIPER bem atendido em menos de 2h de espera. E se eu continuasse em Ilh\u00e9us o que ser\u00e1 que poderia acontecer com minha esposa? Ai eu me pergunto: ser\u00e1 que \u00e9 vantagem pagar ao melhor plano nacional? Pois n\u00e3o tenho atendimento, nem feedback na cidade onde resido e conseq\u00fcentemente necessito de forma primordial do atendimento. Ser\u00e1 que o m\u00e9dico preferiu receber os representantes do que os pacientes, pelo fato dos laborat\u00f3rios efetuarem premia\u00e7\u00f5es que superem os valores pagos aos m\u00e9dicos pelos planos de sa\u00fade? At\u00e9 quando \u00e9 vantagem ter plano de sa\u00fade? \u00a0Ate quando ficaremos omisso dos atendimentos m\u00e9dicos na nossa cidade?
\nEsse \u00e9 meu desabafo em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 vergonhosa sa\u00fade na nossa cidade e a aus\u00eancia de ouvidorias para que possam resolver problemas como esses.
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