A \u00e1rvore de Natal da aposentada Irene Gomes, 75 anos, j\u00e1 est\u00e1 cheia de presentes comprados pela internet e que chegam constantemente pelos Correios. Navegadora ass\u00eddua dos sites de compras, ela aproveita os dias de promo\u00e7\u00e3o para fazer pesquisas de pre\u00e7o j\u00e1 com o cart\u00e3o de cr\u00e9dito em m\u00e3os.<\/p>\n
\u201c\u00c9 bem mais barato do que comprar nas lojas, tem um monte de facilidades como parcelar em v\u00e1rias vezes no cart\u00e3o e sempre chega no prazo. Fora que \u00e9 bem melhor do que ir na loja, com risco at\u00e9 de ser assaltada, ainda mais na minha idade. N\u00e3o tenho do que me queixar, \u00e9 garantido\u201d, assegura a aposentada, que j\u00e1 comprou presentes de Natal para a nora, para o filho e a neta, al\u00e9m de uma m\u00e1quina de lavar e um micro-ondas para ela pela rede.<\/p>\n
Para ter garantia e seguran\u00e7a, Irene s\u00f3 compra pelos tr\u00eas sites que j\u00e1 conhece e confia. \u201cA gente tamb\u00e9m n\u00e3o pode sair digitando nossos dados em qualquer lugar, n\u00e9?\u201d, diz.<\/p>\n
A desconfian\u00e7a da aposentada tem fundamentos, j\u00e1 que nem todo mundo tem a mesma sorte de conviver em paz com a compra on line. O Natal deste ano deve bater um novo recorde nas vendas de produtos pela internet e, com isso, a aten\u00e7\u00e3o do consumidor tamb\u00e9m deve ser redobrada.<\/p>\n
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A e-bit \u2013 empresa de monitoramento de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico que mant\u00e9m parceria com cerca de duas mil lojas virtuais no Pa\u00eds \u2013 prev\u00ea um crescimento de 40% no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico entre os dias 15 de novembro e 14 de dezembro em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo de 2009, contabilizando um faturamento de R$ 2,2 bilh\u00f5es. As vendas brutas pela internet devem fechar o ano somando R$ 15 bilh\u00f5es, segundo a e-bit.<\/p>\n
Pessoas que costumam realizar transa\u00e7\u00f5es financeiras e de compra na internet e utilizam e-mail est\u00e3o mais vulner\u00e1veis. A maioria das fraudes pela internet se disseminam por meio dos chamados fishings, que s\u00e3o programas maliciosos que pescam informa\u00e7\u00f5es pessoais, banc\u00e1rias e financeiras dos usu\u00e1rios. S\u00e3o e-mails que chegam na caixa da pessoa e que cont\u00eam iscas usadas para estimular a curiosidade de quem recebe, conforme explica o professor de Direito da Inform\u00e1tica da Universidade Cat\u00f3lica e presidente da SaferNet, ONG especializada em crimes cibern\u00e9ticos, Thiago Tavares.<\/p>\n
\u201cS\u00e3o os famosos ‘clique aqui’ ou ‘veja as fotos’. As pessoas normalmente ficam curiosas para saber o que tem nessas mensagens e, ao clicarem, acabam infectando esse computador \u201d, explica.<\/p>\n
Hoje em dia, j\u00e1 \u00e9 comum encontrar programas de fishing mais sofisticados embutidos em anexos de e-mail como fotografias ou p\u00e1ginas HTML (de internet). \u201cInclusive, esse tipo de e-mail pode ser enviado n\u00e3o apenas por um desconhecido, mas por um remetente da sua lista de conhecidos, o que torna o golpe ainda mais pass\u00edvel de funcionar. Por isso \u00e9 importante que o usu\u00e1rio desconfie de certos tipos de mensagens e confirme com a pessoa o envio do e-mail antes de abri-lo\u201d, aconselha Tavares.<\/p>\n
As operadoras de cart\u00e3o de cr\u00e9dito e bancos costumam acionar diretamente a pol\u00edcia quando o cart\u00e3o do usu\u00e1rio \u00e9 utilizado em fraudes pela internet, desde que a v\u00edtima informe o problema assim que ele for constatado.<\/p>\n
A advogada Adriana Queiroz, da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Defesa do Consumidor (Proteste), lembra aos usu\u00e1rios que produtos comprados pela internet que n\u00e3o correspondem com o que foi anunciado ou com defeitos que o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor assegura o direito de troca ou restitui\u00e7\u00e3o integral do que foi pago em at\u00e9 sete dias ap\u00f3s a chegada. \u201cPor isso, no Natal, \u00e9 sempre bom comprar os presentes com anteced\u00eancia\u201d, recomenda.<\/p>\n
Dicas para fugir de armadilhas<\/strong><\/p>\n E-mails – N\u00e3o abrir e-mails de remetentes desconhecidos \u00e9 a primeira e fundamental regra para n\u00e3o cair em armadilhas ao comprar pela internet<\/p>\n Promo\u00e7\u00f5es – Desconfie de descontos e promo\u00e7\u00f5es inacredit\u00e1veis. Sites que oferecem esses tipos de ofertas podem n\u00e3o ser confi\u00e1veis<\/p>\n Credibilidade – Procure comprar em sites conhecidos, j\u00e1 utilizados por amigos ou colegas de trabalho<\/p>\n Sugest\u00f5es – Pergunte a pessoas conhecidas se j\u00e1 realizaram compras online por um determinado site e pe\u00e7a sugest\u00f5es<\/p>\n Confer\u00eancia – Confira o n\u00famero do CNPJ e os dados da empresa ou do site na Receita Federal<\/p>\n Vendedor – Verifique se o vendedor do produto que est\u00e1 comprando tem uma avalia\u00e7\u00e3o positiva dos demais compradores e n\u00e3o esque\u00e7a de fazer a sua avalia\u00e7\u00e3o ap\u00f3s concluir a compra<\/p>\n Nota fiscal – Assim como os produtos comprados em lojas, o consumidor tem o direito \u00e0 nota fiscal<\/p>\n Defeitos – Assim que receber o produto, confira para ver se n\u00e3o veio com defeitos ou quebrado para n\u00e3o passar do prazo de solicitar a troca <\/p>\n