{"id":58950,"date":"2013-02-15T14:58:31","date_gmt":"2013-02-15T17:58:31","guid":{"rendered":"http:\/\/www.r2cpress.com.br\/v1\/?p=58950"},"modified":"2013-02-15T14:58:31","modified_gmt":"2013-02-15T17:58:31","slug":"anatel-multa-oi-em-r-34-milhoes-por-descumprir-metas-de-qualidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.r2cpress.com.br\/v1\/2013\/02\/15\/anatel-multa-oi-em-r-34-milhoes-por-descumprir-metas-de-qualidade\/","title":{"rendered":"Anatel multa Oi em R$ 34 milh\u00f5es por descumprir metas de qualidade"},"content":{"rendered":"<div>\n<h1>Pena se deve a m\u00e1 qualidade no servi\u00e7o de telefonia celular.<\/h1>\n<h2>Empresa descumpriu taxa de reclama\u00e7\u00e3o e de chamadas completadas.<\/h2>\n<\/div>\n<div>\n<p>A Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) aplicou multa de R$ 34,2 milh\u00f5es \u00e0 operadora Oi por descumprimento de metas de qualidade na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o de telefonia celular. A decis\u00e3o da ag\u00eancia, publicada na edi\u00e7\u00e3o desta sexta-feira (15) do Di\u00e1rio Oficial da Uni\u00e3o, \u00e9 definitiva, mas a empresa ainda pode recorrer \u00e0 Justi\u00e7a.<\/p>\n<\/div>\n<div id=\"materia-letra\">\n<div>\n<div>\n<div>A multa foi aplicada \u00e0 TNL PCS S\/A e \u00e0 14 Brasil Telecom Celular S\/A, empresas do grupo Oi que atuam, respectivamente, na Amaz\u00f4nia e em Estados como Rio Grande do Sul, Paran\u00e1, Santa Catarina al\u00e9m do Distrito Federal.<\/div>\n<p>Entre as metas de qualidade descumpridas pela operadora est\u00e3o a taxa de reclama\u00e7\u00e3o de clientes, taxa de chamadas completadas para centrais de atendimento, taxa de chamadas realizadas e completadas, taxa de resposta ao usu\u00e1rio e taxa de recupera\u00e7\u00e3o de falhas ou defeitos.<\/p>\n<p>A pena de multa est\u00e1 relacionada a cinco processos administrativos abertos pela Anatel contra a Oi, tr\u00eas deles no ano de 2009 e outros dois em 2010.<\/p>\n<p>A Oi diz que est\u00e1 analisando o teor da decis\u00e3o anunciada pela Anatel e acrescenta que ir\u00e1 recorrer da decis\u00e3o.<\/p>\n<p>Para ler mais not\u00edcias do G1 Economia, clique em <a href=\"http:\/\/g1.globo.com\/economia\">g1.globo.com\/economia<\/a>. Siga tamb\u00e9m o G1 Economia no <a href=\"https:\/\/twitter.com\/g1economia\" target=\"_blank\">Twitter<\/a> e por <a href=\"http:\/\/g1.globo.com\/dynamo\/economia\/rss2.xml\">RSS.<\/a><\/p>\n<p>&#8212;<\/p>\n<p><strong>F\u00e1bio Amato<\/strong> Do G1, em Bras\u00edlia<\/p>\n<p>http:\/\/g1.globo.com\/economia\/noticia\/2013\/02\/anatel-multa-oi-em-r-34-mi-por-descumprir-metas-de-qualidade.html<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pena se deve a m\u00e1 qualidade no servi\u00e7o de telefonia celular. Empresa descumpriu taxa de reclama\u00e7\u00e3o e de chamadas completadas. A Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) aplicou multa de R$ 34,2 milh\u00f5es \u00e0 operadora Oi por descumprimento de metas de qualidade na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o de telefonia celular. A decis\u00e3o da ag\u00eancia, publicada na edi\u00e7\u00e3o [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[13],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.r2cpress.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/58950"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.r2cpress.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.r2cpress.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.r2cpress.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.r2cpress.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=58950"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.r2cpress.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/58950\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":58952,"href":"https:\/\/www.r2cpress.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/58950\/revisions\/58952"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.r2cpress.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=58950"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.r2cpress.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=58950"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.r2cpress.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=58950"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}