{"id":66834,"date":"2013-06-08T09:40:27","date_gmt":"2013-06-08T12:40:27","guid":{"rendered":"http:\/\/www.r2cpress.com.br\/v1\/?p=66834"},"modified":"2013-06-08T09:40:27","modified_gmt":"2013-06-08T12:40:27","slug":"a-velha-historia-do-mau-atendimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.r2cpress.com.br\/v1\/2013\/06\/08\/a-velha-historia-do-mau-atendimento\/","title":{"rendered":"A VELHA HIST\u00d3RIA DO MAU ATENDIMENTO"},"content":{"rendered":"
\"\"No dia 07\/05\/13, levei a uma assist\u00eancia t\u00e9cnica autorizada, em Ilh\u00e9us,\u00a0um aparelho eletroport\u00e1til com defeito, na garantia. Da mesma forma que n\u00e3o cito nomes de estabelecimentos onde sou bem atendido, tamb\u00e9m n\u00e3o cito onde sou mal atendido.<\/span>
\nE n\u00e3o come\u00e7ou nada bem. O rapaz que me atendeu,\u00a0t\u00e3o logo entreguei a documenta\u00e7\u00e3o do aparelho,\u00a0foi logo\u00a0dizendo, numa arrog\u00e2ncia t\u00edpica de coronel do cacau de um s\u00e9culo atr\u00e1s: “Tem que ter xerox da nota fiscal”. Pedi, gentilmente, que\u00a0verificasse os pap\u00e9is que lhe entreguei, porque um deles era justamente a xerox da nota fiscal. “A pe\u00e7a demora 8 dias pra chegar” (prepotente, como se quisesse falar:\u00a0“Vou logo avisando: a pe\u00e7a demora 8 dias pra chegar e n\u00e3o quero chiadeira, se achou ruim caia fora”). Respondi que tudo bem,\u00a0era um prazo razo\u00e1vel. “Quando chegar a pe\u00e7a, eu ligo pro senhor”. Ligou? N\u00e3o.<\/span>
\nPassados 10 dias sem\u00a0contato deles, resolvi ligar. O que me atendeu ao telefone,\u00a0muito educado,\u00a0oposto do outro, me informou que a pe\u00e7a ainda n\u00e3o tinha chegado e que me ligaria assim que chegasse. A boa educa\u00e7\u00e3o deste n\u00e3o valeu de nada, pois se passaram 26 dias e nenhum contato, nenhuma justificativa, nenhuma satisfa\u00e7\u00e3o. Resolvi ir l\u00e1, pessoalmente, no 27\u00b0 dia. Um terceiro funcion\u00e1rio me recebeu, disse que a pe\u00e7a tinha chegado justo naquele dia (que coincid\u00eancia!),\u00a0 j\u00e1 estava sendo colocada\u00a0e naquela mesma tarde\u00a0me ligaria. Perguntei a que horas\u00a0a loja\u00a0fechava, pois\u00a0retornaria antes de fechar para retirar o aparelho. Pressionado,\u00a0o sujeito, ent\u00e3o, repetiu o que j\u00e1\u00a0havia me dito, mas num tom de quem estava me enxotando dali, quase me pondo pra correr: “Fecha \u00e0s 18:00h, a pe\u00e7a est\u00e1 sendo colocada e eu ligo pro senhor”.\u00a0<\/span>Parece que eles n\u00e3o\u00a0s\u00e3o nada chegados a dar um telefonema. N\u00e3o recebi liga\u00e7\u00e3o nenhuma e acabei desistindo de voltar \u00e0 loja naquele dia.\u00a0<\/span><\/div>\n
Esperei, propositalmente, completar 30 dias. Foi quando retornei pela \u00faltima vez \u00e0quele lugar, para a solu\u00e7\u00e3o final: ou me entregavam meu aparelho\u00a0 devidamente consertado, ou faria valer meu direito ao\u00a0ressarcimento do valor do produto.\u00a0O\u00a0aparelho n\u00e3o estava pronto e o sujeito ainda me contou uma hist\u00f3ria de que a pe\u00e7a enviada pelo fabricante era incompat\u00edvel com aquele modelo (!?), achando que na minha testa estava escrito a palavra “idiota”. Desisti do produto e exigi meu dinheiro de volta,\u00a0a\u00ed ele tentou me empurrar a \u00a0resolver o assunto diretamente\u00a0com o fabricante, achando, de novo, que na minha testa estava \u00a0escrito “idiota”. Dei o prazo de 5 dias para restitui\u00e7\u00e3o do valor, caso contr\u00e1rio, ser\u00e1\u00a0mais um\u00a0processo judicial contra\u00a0quem insiste em seguir na contram\u00e3o do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/span><\/div>\n
<\/div>\n
Nilson Pessoa<\/span>\u00a0<\/em><\/strong><\/div>\n
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