{"id":70818,"date":"2013-08-26T09:10:27","date_gmt":"2013-08-26T12:10:27","guid":{"rendered":"http:\/\/www.r2cpress.com.br\/v1\/?p=70818"},"modified":"2013-08-26T09:10:27","modified_gmt":"2013-08-26T12:10:27","slug":"nao-foi-sonho-aconteceu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.r2cpress.com.br\/v1\/2013\/08\/26\/nao-foi-sonho-aconteceu\/","title":{"rendered":"N\u00c3O FOI SONHO, ACONTECEU"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" src=\"http:\/\/www.r2cpress.com.br\/v1\/wp-content\/uploads\/NILSON-PESSOA_MODIFICADA.jpg\" width=\"300\" height=\"209\" class=\"alignleft\" \/>Em meio a defeitos, tenho algumas caracter\u00edsticas que considero virtudes. Duas delas: minha convic\u00e7\u00e3o democrata e meu senso de justi\u00e7a.<br \/>\nA convic\u00e7\u00e3o democrata me ajuda a criticar e reclamar incansavelmente das coisas que s\u00e3o ou est\u00e3o erradas;  o <strong>R2CPRESS <\/strong>bem sabe disso, por ser um canal onde exponho meus pensamentos e meus protestos.  O senso de justi\u00e7a me serve de inspira\u00e7\u00e3o para reconhecer, por exemplo, quando h\u00e1 um acerto de quem muito erra ou errou &#8211; \u00e9 sobre isso que vou dissertar hoje.<br \/>\nA companhia telef\u00f4nica que atende a regi\u00e3o Nordeste do Pa\u00eds em telefonia fixa \u00e9 uma das campe\u00e3s de queixas nos Procons e Juizados Especiais por a\u00ed afora &#8211; eu que o diga, pois j\u00e1 engrossei essa lista. O principal motivo das queixas \u00e9 o p\u00e9ssimo atendimento, al\u00e9m das frequentes irregularidades nas faturas dos assinantes. Recentemente a ANATEL interveio e aplicou pesadas multas n\u00e3o s\u00f3 a essa operadora como a outras (telefonia m\u00f3vel, principalmente).<br \/>\nNa \u00faltima sexta feira, minha linha fixa ficou muda, sem sinal de discagem. Salvo engano, foi a terceira vez este ano. Liguei para o atendimento da telef\u00f4nica, j\u00e1 preparado para o estresse da espera ouvindo musiquinha, da pouca ou nenhuma educa\u00e7\u00e3o do (a) atendente e da demora na execu\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o de reparo e qualidade question\u00e1vel do resultado.<br \/>\nN\u00e3o, n\u00e3o foi sonho. Posso antecipar que nunca tive um atendimento t\u00e3o perfeito e eficiente por uma prestadora de servi\u00e7o essencial (\u00e1gua, energia, telefonia, etc.) como foi esse. J\u00e1 era noite de sexta quando liguei e, sem espera nem musiquinha, encontrei do outro lado da linha uma atendente tranquila, educada, paciente, disposta e muito sol\u00edcita, sem deixar de ser objetiva, \u00e1gil e din\u00e2mica. Em poucos minutos, ap\u00f3s um r\u00e1pido teste da linha, informou que enviaria um t\u00e9cnico em 48 horas. Pensei comigo: s\u00f3 na segunda, pois 48 horas vai cair no domingo. Ledo engano. Em pleno domingo me aparece o t\u00e9cnico e resolve o problema, com cortesia, educa\u00e7\u00e3o, rapidez e efici\u00eancia.<br \/>\nN\u00e3o sei se foi um caso isolado essa sequ\u00eancia perfeita de bom atendimento e resolu\u00e7\u00e3o do problema com produtividade e qualidade exemplares, ou se foram as pesadas multas aplicadas \u00e0 companhia que a fizeram despertar para o cliente, elemento chave de qualquer atividade comercial, mas que muitos empres\u00e1rios burros ainda insistem em desprezar. O fato foi que recebi um atendimento de primeir\u00edssima e, o mais importante: n\u00e3o foi sonho.  <\/p>\n<p><em><strong>Nilson Pessoa<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em meio a defeitos, tenho algumas caracter\u00edsticas que considero virtudes. Duas delas: minha convic\u00e7\u00e3o democrata e meu senso de justi\u00e7a. A convic\u00e7\u00e3o democrata me ajuda a criticar e reclamar incansavelmente das coisas que s\u00e3o ou est\u00e3o erradas; o R2CPRESS bem sabe disso, por ser um canal onde exponho meus pensamentos e meus protestos. O senso [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[10],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.r2cpress.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/70818"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.r2cpress.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.r2cpress.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.r2cpress.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.r2cpress.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=70818"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.r2cpress.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/70818\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":70820,"href":"https:\/\/www.r2cpress.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/70818\/revisions\/70820"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.r2cpress.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=70818"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.r2cpress.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=70818"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.r2cpress.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=70818"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}