![\"\"](\"http:\/\/www.r2cpress.com.br\/v1\/wp-content\/uploads\/Cristiana-Santos-informa\u00e7\u00f5es-da-Anatel-foram-valiosas.jpg\" "\\"Cristiana")
<\/a>Cristiana Santos: informa\u00e7\u00f5es da Anatel foram valiosas (Foto: L\u00facio T\u00e1vora\/Ag\u00eancia A TARDE)<\/p><\/div>O acordo para indeniza\u00e7\u00e3o dos 1,4 milh\u00e3o de consumidores prejudicados pelo acidente envolvendo a central da operadora de telefonia Oi, no Itaigara, deve ser definido nesta segunda-feira, 31. Na tarde desta sexta, 28, representantes do Procon, Minist\u00e9rio P\u00fablico do Estado, Oi e da Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) na Bahia se reuniram para esclarecimentos.<\/p>\n
Segundo a superintendente do Procon na Bahia, Cristiana Santos, a participa\u00e7\u00e3o da Anatel, convidada para o esclarecimento de informa\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas, foi valiosa.<\/p>\n
\u201cO elemento novo trazido \u00e9 que os problemas com as linhas que n\u00e3o estavam vinculadas \u00e0 central que pegou fogo aconteceram porque a empresa voltou sua aten\u00e7\u00e3o para o problema na central, o que tornou mais lento o atendimento das linhas com defeito. O dado veiculado na reuni\u00e3o \u00e9 que, em m\u00e9dia, 700 linhas d\u00e3o problemas diariamente\u201d, explica a superintendente do Procon-Ba.<\/p>\n
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Uma outra reuni\u00e3o havia sido realizada na quinta, 27, na qual a operadora fez a sua proposta de repara\u00e7\u00e3o dos preju\u00edzos causados aos clientes. \u201cMas para analis\u00e1-la era preciso ouvir a Anatel. T\u00ednhamos que checar se as informa\u00e7\u00f5es fornecidas pela Oi eram tecnicamente adequadas\u201d, disse o promotor de Defesa do Consumidor e coordenador do Centro de Apoio Operacional \u00e0s Promotorias de Justi\u00e7a do Consumidor (Ceacon), Roberto Gomes.<\/p>\n
TAC – O promotor conta que o Minist\u00e9rio P\u00fablico e o Procon est\u00e3o pedindo \u00e0 operadora prote\u00e7\u00e3o de conte\u00fado t\u00e9cnico e indeniza\u00e7\u00e3o para clientes lesados. Gomes n\u00e3o quis fornecer maiores detalhes sobre o tema, mas disse que a inten\u00e7\u00e3o do Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) \u00e9 de proteger o maior n\u00famero poss\u00edvel de clientes e antecipar os benef\u00edcios ao cliente por meio de acordo. \u201cS\u00f3 posso dizer que ser\u00e3o benef\u00edcios maiores do que a isen\u00e7\u00e3o dos dias em que o servi\u00e7o n\u00e3o foi utilizado\u201d, diz Gomes.<\/p>\n
Ambos os representantes dos \u00f3rg\u00e3os nesta quest\u00e3o afirmam que a operadora de telefonia tem estado aberta ao di\u00e1logo durante a reuni\u00e3o. Entretanto, admitem que as negocia\u00e7\u00f5es n\u00e3o t\u00eam sido f\u00e1ceis. \u201cTem sido uma queda de bra\u00e7o. A Oi, como toda empresa, tenta resguardar seus interesses\u201d, pondera Roberto Gomes. \u201cClaro que eles n\u00e3o est\u00e3o felizes com isso, mas est\u00e3o nos atendendo\u201d, afirma Cristiana Santos.<\/p>\n
Os participantes da reuni\u00e3o v\u00e3o analisar a proposta da operadora neste final de semana e na segunda, pela manh\u00e3, v\u00e3o se reunir para decidir um parecer definitivo sobre a proposta. \u201cTalvez o TAC j\u00e1 seja assinado segunda \u00e0 tarde\u201d, diz o promotor de Defesa do Consumidor. <\/p>\n