{"id":79781,"date":"2014-03-09T18:32:10","date_gmt":"2014-03-09T21:32:10","guid":{"rendered":"http:\/\/www.r2cpress.com.br\/v1\/?p=79781"},"modified":"2014-03-09T18:32:10","modified_gmt":"2014-03-09T21:32:10","slug":"visao-de-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.r2cpress.com.br\/v1\/2014\/03\/09\/visao-de-negocio\/","title":{"rendered":"VIS\u00c3O DE NEG\u00d3CIO"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-family: 'Times New Roman';\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignleft\" alt=\"\" src=\"http:\/\/www.r2cpress.com.br\/v1\/wp-content\/uploads\/NILSON-PESSOA_MODIFICADA.jpg\" width=\"300\" height=\"209\" \/>Ou\u00e7o, desde criancinha, que a propaganda \u00e9 a alma do neg\u00f3cio.\u00a0<\/span><br \/>\n<span style=\"font-family: 'Times New Roman';\">Se o neg\u00f3cio tiver duas almas, sem d\u00favida a outra alma \u00e9 o ATENDIMENTO.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-family: 'Times New Roman';\">Adquiri um aparelho que necessita de m\u00e3o de obra especializada para instala\u00e7\u00e3o. A loja disp\u00f5e desse profissional, que me trouxe o\u00a0aparelho\u00a0e instalou. Normal.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-family: 'Times New Roman';\">Dia seguinte, o propriet\u00e1rio da loja me ligou e perguntou se a instala\u00e7\u00e3o correu bem, se o aparelho estava funcionando perfeitamente e se eu estava satisfeito com o produto e com o atendimento, colocando-se\u00a0\u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para dirimir qualquer d\u00favida ou o que fosse necess\u00e1rio.\u00a0<\/span><br \/>\n<span style=\"font-family: 'Times New Roman';\">Calma, a loja n\u00e3o \u00e9\u00a0em Ilh\u00e9us\u00a0e a<\/span><span style=\"font-family: 'Times New Roman';\">\u00a0atitude do propriet\u00e1rio\u00a0n\u00e3o foi nada de extraordin\u00e1ria. \u00c9 que, quem n\u00e3o est\u00e1 acostumado, estranha. O nomezinho da coisa \u00e9 &#8220;atendimento p\u00f3s-venda&#8221;, express\u00e3o talvez desconhecida\u00a0da maioria dos comerciantes e prestadores de servi\u00e7os da Terra da Gabriela.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-family: 'Times New Roman';\">O\u00a0antenado lojista utilizou a ferramenta &#8220;<em>p\u00f3s-venda&#8221;\u00a0<\/em>para me fidelizar\u00a0como cliente e desbancar a concorr\u00eancia\u00a0ilheense, cujas limita\u00e7\u00f5es de qualidade em atendimento ele\u00a0provavelmente\u00a0j\u00e1\u00a0conhece.\u00a0<\/span><br \/>\n<span style=\"font-family: 'Times New Roman';\"><br \/>\n<em><b>&#8220;P\u00f3s-venda<\/b>\u00a0\u00e9 a etapa que se inicia logo ap\u00f3s o momento da aquisi\u00e7\u00e3o de um\u00a0produto<\/em><em>ou\u00a0servi\u00e7o<\/em><em>\u00a0de uma empresa ou organiza\u00e7\u00e3o. A partir da entrega, o consumidor passa a usufruir do produto ou servi\u00e7o adquirido.<\/em><br \/>\n<em>Empresas focadas na\u00a0<span style=\"text-decoration: underline;\">satisfa\u00e7\u00e3o<\/span><\/em><span style=\"text-decoration: underline;\">\u00a0<em>do cliente<\/em><\/span>\u00a0<em>n\u00e3o finalizam a rela\u00e7\u00e3o de consumo somente at\u00e9 a aquisi\u00e7\u00e3o de seus produtos ou servi\u00e7os, elas focam na manuten\u00e7\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o p\u00f3s-compra e da satisfa\u00e7\u00e3o do cliente para garantir que este volte a comprar e se torne fidelizado.&#8221;<\/em><br \/>\nFonte: Wikip\u00e9dia<br \/>\n<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: 'Times New Roman';\"><em><strong>Nilson Pessoa<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ou\u00e7o, desde criancinha, que a propaganda \u00e9 a alma do neg\u00f3cio.\u00a0 Se o neg\u00f3cio tiver duas almas, sem d\u00favida a outra alma \u00e9 o ATENDIMENTO. Adquiri um aparelho que necessita de m\u00e3o de obra especializada para instala\u00e7\u00e3o. A loja disp\u00f5e desse profissional, que me trouxe o\u00a0aparelho\u00a0e instalou. Normal. 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