{"id":84613,"date":"2014-08-06T00:29:29","date_gmt":"2014-08-06T03:29:29","guid":{"rendered":"http:\/\/www.r2cpress.com.br\/v1\/?p=84613"},"modified":"2014-08-06T00:29:29","modified_gmt":"2014-08-06T03:29:29","slug":"mpf-recomenda-aos-bancos-o-cumprimento-de-decisao-sobre-espera-em-fila","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.r2cpress.com.br\/v1\/2014\/08\/06\/mpf-recomenda-aos-bancos-o-cumprimento-de-decisao-sobre-espera-em-fila\/","title":{"rendered":"MPF recomenda aos bancos o cumprimento de decis\u00e3o sobre espera em fila"},"content":{"rendered":"

Os usu\u00e1rios dever\u00e3o, ainda, receber o registro do hor\u00e1rio do atendimento ou da n\u00e3o realiza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, decorrente da desist\u00eancia do consumidor, em caso de extrapola\u00e7\u00e3o do limite de espera <\/em><\/p>\n

O Minist\u00e9rio P\u00fablico Federal na Bahia (MPF\/BA) expediu recomenda\u00e7\u00e3o na ter\u00e7a-feira, 29 de julho, requerendo aos bancos situados nos munic\u00edpios que comp\u00f5em a Se\u00e7\u00e3o Judici\u00e1ria da Bahia o efetivo cumprimento de decis\u00e3o judicial sobre tempo de espera para atendimento, al\u00e9m de, em caso de desist\u00eancia do consumidor, a efetua\u00e7\u00e3o do registro da n\u00e3o realiza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, devendo o usu\u00e1rio ser atendido de imediato para a simples declara\u00e7\u00e3o desta falha no atendimento.<\/p>\n

A senten\u00e7a de 4 de dezembro de 2009 j\u00e1 determinava que os bancos deveriam certificar a data e hora exata do atendimento com identifica\u00e7\u00e3o clara de que se trata de registro feito pela ag\u00eancia banc\u00e1ria, servi\u00e7o ratificado pela recomenda\u00e7\u00e3o. \u00c9 necess\u00e1rio fixar, em locais vis\u00edveis, cartazes a respeito destes direitos do cidad\u00e3o, esclarecendo ao p\u00fablico, tamb\u00e9m, que o atendimento nos caixas se dar\u00e1 em 15 minutos em dias normais e em 30 minutos em dia anterior ou imediatamente posterior a feriados, prazo estipulado pela Justi\u00e7a Federal, al\u00e9m de divulgar os meios de contato com o MPF.<\/p>\n

Os bancos t\u00eam 20 dias para manifestar acatamento ou n\u00e3o da recomenda\u00e7\u00e3o, devendo justificar-se em caso de posi\u00e7\u00e3o contr\u00e1ria, podendo resultar na propositura de a\u00e7\u00e3o judicial se n\u00e3o houver manifesta\u00e7\u00e3o fundamentada.<\/p>\n

A recomenda\u00e7\u00e3o, de autoria do procurador Regional dos Direitos do Cidad\u00e3o substituto, Edson Abdon Filho, visa garantir a efici\u00eancia na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e a preserva\u00e7\u00e3o da integridade f\u00edsica, material e moral dos usu\u00e1rios, assim como o cumprimento da senten\u00e7a da Justi\u00e7a Federal em rela\u00e7\u00e3o ao tempo de espera de atendimento em ag\u00eancias banc\u00e1rias.<\/p>\n

Confira a quais bancos a recomenda\u00e7\u00e3o foi expedida<\/b><\/p>\n

<\/p>\n

<\/b>Banco Central do Brasil, Caixa Econ\u00f4mica Federal, Banco do Brasil S.A., Banco do Bradesco S.A., Banco Ita\u00fa S.A., HSBC S.A., Unibanco S.A., Banco ABN AMRO Real S.A., Banco Alfa de Investimento S.A., Banco Banorte S.A., Banco Cidade S.A., Banco Citibank S.A., Banco do Estado do Rio Grande do Sul S.A., Banco do Nordeste do Brasil S.A., Banco Mercantil do Brasil S.A., Banco Safra S.A., Banco Santader S.A., Banco Sudameris do Brasil S.A., Bankboston Banco M\u00faltiplo S.A.<\/p>\n

Munic\u00edpios da Se\u00e7\u00e3o Judici\u00e1ria da Bahia –<\/b>Salvador, Aratu\u00edpe, Cachoeira, Cama\u00e7ari, Candeias, Cruz das Almas, Dias d’\u00c1vila, Dom Macedo Costa, Itaparica, Jaguaripe, Lauro de Freitas, Madre de Deus, Mata de S\u00e3o Jo\u00e3o, Muniz Ferreira, Muritiba, Nazar\u00e9, Salinas da Margarida, Santo Amaro, Santo Ant\u00f4nio de Jesus, S\u00e3o Felipe, S\u00e3o Francisco do Conde, Saubara, Sim\u00f5es Filho, Vera Cruz.<\/p>\n

Recomenda\u00e7\u00e3o<\/b> \u2013 <\/b>as recomenda\u00e7\u00f5es s\u00e3o orienta\u00e7\u00f5es formais enviadas pelo MPF para que institui\u00e7\u00f5es ou seus respons\u00e1veis cumpram determinados dispositivos constitucionais ou legais, buscando evitar um processo judicial para tanto. Caso os dispositivos n\u00e3o sejam cumpridos, o MPF pode adotar as medidas judiciais cab\u00edveis.<\/p>\n

*N\u00famero para consulta processual na Justi\u00e7a Federal (JFBA): 2005.33.00.008140-0<\/p>\n

N\u00famero do inqu\u00e9rito civil em andamento no MPF\/BA: 1.14.000.001004\/2011-25<\/p>\n

Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o
\nMinist\u00e9rio P\u00fablico Federal na Bahia<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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