De: Weber
Assunto: PAMPA – SUPRIMENTOS DE INFORMATICA

Corpo da mensagem:
Meus caros…

Passei por este blog que é bastante acessado na região, para deixar uma informação que possa ser útil para alguém que já passou ou queria evitar o mesmo absurdo passados por mim.

No dia 10/01 no meados da tarde por volta das 15:30min,fiz uma compra de um equipamento na tal loja citada no titulo PAMPA ( localizada na antiga Galeria Bandeirantes, proximidades da Barrakitica ), finalizando a minha compra questionei sobre garantia do produto e a mesma foi clara ” o produto para defeito de não funcionamento tem o prazo de TROCA DE MERCADORIA DE 72HORAS,passando disso só fábrica que duraria mais ou menos uns 15dias, até ai tudo bem.

Chegando em casa a noite testei o produto e nada de funcionar,fiz vários testes em casa e na casa de um amigo,resumindo usei 03 aparelhos e 02 hds e nada de funcionar.Aproveitando… a informação dada pela FUNCIONARIA DA LOJA no dia seguinte pela parte da tarde exatamente as 14:05min MENOS DE 24HORAS DE COMPRAR O PRODUTO, fui fazer a troca do produto.

Para minha surpresa ao questionar com a mesma funcionária que vendeu para mim o produto, ela antes de eu terminar de falar já questionava “ menino esse produto nunca deu defeito para quem já comprou etc… etc.. “ a mesma questionou que não poderia fazer a troca sem que antes o técnico da loja olhasse o produto e diagnosticasse o que poderia ter acontecido.Como eu estava com pressa deixe o produto e fiquei de retornar no final da tarde para pegar.
Retornando no final da tarde ai que vem a surpresa: A FUNCIONARIA DISSE QUE O PROBLEMA NÃO EXISTIA E SIM…ERA UMA QUESTAO DE MANUSEIO DO APARELHO , QUANDO QUESTIONEI COMO ERA A MANEIRA CORRETA DE USO E ELA ESCLARECEU E LOGO EM SEGUIDA QUERIA ME COBRAR UMA TAXA DE 30 REAIS POR SERVIÇO ( DEVIDO A ABRIR O APARELHO E PASSAR AS COORDENADAS ).

Automaticamente abrir os olhos e fui sincero em dizer que estava no meu direito e não pagaria aquela taxa,logo em seguida a tal funcionaria baixou o nível de tratamento para com os clientes dizendo “ E PORQUE VC TROUXE ENTAO O PRODUTO????” Educadamente olhei para mesma e respondi que merecia respeito, pois desde o primeiro momento falei com a mesma com educação e respeito gostaria de receber a mesma educação .Exatamente nesse mesmo momento entrava outro cliente que ouviu a conversa assim para “ não queimar seu filme” e assustar o novo cliente presente, resmungando entregou -me o produto já dando outra conversa “ é…como eu não tinha lhe dito que tinha taxa ne etc… etc… “

FICA AQUI MINHA INDIGNAÇAO E GOSTARIA QUE O PROPRIETARIO DA LOJA QUE ESTEJA LENDO OU ALGUM CONHECIDO DO MESMO PASSE A INFORMAÇAO DA SITUAÇAO ABSURDA QUE PASSEI.
SERÁ QUE O PROCEDIMENTO DA LOJA É ESSE ABSURDO DE COBRAR TAXAS DOS PRODUTOS NA GARANTIA OU OS FUNCIONARIOS ESTAO FAZENDO UM DINHEIRINHO EXTRA COM OS QUE SE PASSAM DESPERCEBIDOS PELOS SEUS DIREITOS DO CONSUMIDOR??????????

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Espaço aberto para a direção da Loja – querendo – se manifestar.