Órgão diz que Oi deve manter os consumidores informados

O Procon-BA informou nesta quarta-feira (22) que solicitou à Oi que preste informações aos consumidores sobre a interrupção dos serviços da empresa, após um incêndio ter atingido uma central telefônica da operadora na manhã de ontem. Segundo o Procon, a empresa tem a obrigação de divulgar um prazo para restabelecimento total dos serviços e qual será sua postura em relação ao pagamento das faturas do mês de dezembro.

Segundo Cristiana Santos, superintendente do Procon-BA, o Código de Defesa do Consumidor determina que a informação é um direito do consumidor e que a Oi deve se manifestar para esclarecer a população. Ainda de acordo com a superintendente, a Oi não poderá cobrar pelos serviços não prestados durante o tempo que ficou indisponível.

Além dos clientes que usam telefones e internet da Oi, também foram afetados o comércio e as operações bancárias. Na noite de ontem, a Oi divulgou uma nota em que afirmava que só pode divulgar um prazo para restabelecimento dos serviços depois que o prédio for liberado e os danos analisados por seus técnicos. O incêndio foi contido hoje.

Redação CORREIO DA BAHIA