Para que os leitores sintam o descaso e a ingerência do Banco do Brasil, nas agências sede e a Gabriela; esta última recém inaugurada, no mesmo prédio localizado no Calçadão do Marquês de Paranaguá, é que farei um relato do último acontecimento com a minha pessoa, que poderia ter sido com qualquer outro cidadão, se é que já não aconteceu e não quiseram registrar o ocorrido.

Dia 03 de março, chego ao rol de entrada às 10:00 horas, enfrento o que já é normal, uma fila para receber uma senha de atendimento, que só começa a ser distribuída às 11:00 horas. Chegado minha vez, o funcionário pergunta:

– Que serviço vai utilizar do banco?
– Abertura de conta poupança.

Recebo uma ficha de nº 01, atendimento 3º andar. De imediato estranhei ser o nº 01, mas dirigir-me ao 3º andar. Na entrada uma porta de vidro escrito – Agência Gabriela, que estava completamente vazia e assim ficou pelo tempo que lá passei, registre-se aí apenas os seis (06) funcionários apostos para o atendimento.
Fui atendido gentilmente por um dos funcionários, e informei que pretendia abrir uma conta poupança, e de imediato à resposta foi negativa, aquela agência só estava abrindo conta corrente.
Disse-lhe: por que então não colocar um aviso no rol de entrada do prédio, para que o cidadão não perdesse tempo numa fila pra nada? O funcionário responde que não é legal este aviso, pois o banco não pode oficializar tal atitude. Fiquei muito indignado e o funcionário percebendo isto, foi até o gerente. Passados uns dez minutos, volta o funcionário dizendo que o gerente mandou abrir um precedente.
Começamos então o preenchimento do cadastro, cópia disso, daquilo, e de repente o funcionário diz que a abertura não poderia ser feita, pois o sistema estava inoperante.

Voltei no dia seguinte, e o sistema continuava do mesmo modo. O mais estranho que era só para abertura de poupança, no caso de conta corrente funcionava tudo as mil maravilhas.

Por telefone, já no dia 09 pela manhã, fui informado que o sistema para abertura de poupança ainda não tinha sido liberado. Voltei ao banco pela tarde, só que desta vez para tentar abrir a conta poupança na agência sede (tudo no mesmo prédio), e mais uma vez fui pego de surpresa, pois o funcionário disse-me que a agência não estava nem abrindo conta poupança e nem corrente, tudo estava sendo direcionado para Agência Gabriela.

Bom, sem entender mais nada, voltei hoje dia 10, a ligar para a Agência Gabriela, para saber se o sistema para abertura de poupança já estava funcionando. A resposta foi a seguinte: o erro continua no sistema central de apoio técnico.

Resumindo: de nada adiantou gastarem tanto numa reforma, para se manter duas agências do Banco do Brasil num mesmo prédio, já que uma em função da outra deixou de oferecer serviços de quem dela precisa.

Só mais um detalhe: todas as vezes que me dirigi a Agência Gabriela no 3º andar, encontrei a mesma entregue às moscas, não ficando vazia porque lá estávamos seis funcionários sentados em suas carteiras, e que nada tem a haver com a situação, é tudo uma questão de gerência administrativa.

Isto é Ilhéus rumo ao futuro…

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Rezende