A operadora de telefonia e internet mais utilizada pela população e que, não por acaso, é campeã de reclamações nos órgãos de defesa do consumidor, não vem conseguindo, na prática, cumprir com as taxas de velocidade de banda larga contratadas.
Informações dão conta de que o problema é recorrente em determinadas áreas ou bairros de Ilhéus. Trocando em miúdos, os menos atentos estão sendo lesados, pagando por 10 mega – por exemplo – e recebendo 3 ou 4 mega de velocidade real. Acompanho há quinze dias esse “fenômeno” de que sou uma das vítimas (e sabe-se lá desde quando estou sendo enganado), já fiz inúmeras reclamações e o problema não é resolvido.
Poderia alçar instâncias superiores, como Anatel e Juizado de Defesa do Consumidor, mas estou meio cansado. Vou mesmo é cancelar minha relação com a dita operadora e tentar arranjar outra mais competente. Ou menos incompetente.
O pior é que, nessa seara, eficiência em atendimento e serviços é um troço complicado, pra não dizer raro. Vou precisar de uma generosa dose de sorte.

Nilson Pessoa